Microsoft Dynamics CRM4.0中文版登台

台灣微軟今日發表客戶關係管理完整解決方案Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版。

台灣微軟今日發表一整合業務、行銷、客服、分析功能的客戶關係管理完整解決方案Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版,透過全方位整合行銷、業務、服務等商業應用範疇,協助企業精確掌控商務流程與鎖定重點客戶,提升營運利潤,重塑企業新價值。

有別於市面上其他CRM客戶關係管理軟體,Microsoft Dynamics CRM 4.0以其強大功能與系統完整的產品優勢、與Microsoft Office Outlook高度整合、簡單操作的使用技術與介面,深具成本效益,還能快速導入、輕鬆上手,企業無需花費高成本也能得到最大績效,預計將為國內CRM市場帶來新的改變與契機。

台灣微軟公司中小企業解決方案暨經銷事業群總經理胡世衛指出:「2007年至2009年,台灣不管是大型或中小企業CRM應用軟體的需求量,各有19.8%與9.2%的成長幅度,顯示CRM未來市場應用潮流趨勢可期。」即便國內外調查數據明確指出未來CRM市場服務急遽增大,台灣CRM應用推廣也步入成長期快速發展階段,但目前國內企業導入CRM系統的情況卻不普遍,檢視其導入CRM系統所遭遇之挑戰與困難,選擇功能完整、整合性強且符合企業需求的產品實為首要關鍵,經營CRM市場長達8年的逸凡科技副總經理張賜賢表示:「國際化能力不足、欠缺流程引擎(Flow Engine)、與Office及Outlook整合不佳、產品價格與客製成本高是現階段國內企業導入CRM解決方案遭遇的困難。」CRM市場百家爭鳴,若缺乏整體策略規劃,搭配組織、流程及技術創新同步調整,導入CRM系統後往往容易造成資源錯誤配置、員工工作負擔加重而無法達到具體成效。為解決企業建置CRM系統所發生的障礙,微軟推出Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版,涵蓋業務、行銷、服務、分析及整合現有環境與使用習慣的CRM系統,幫助企業突破導入CRM瓶頸,輕鬆實現作業流程優質化及業務服務升級,即時反應市場情報與創造企業利潤。

微軟針對從中小型到大型企業所提供的Microsoft Dynamics CRM 4.0完整解決方案,使用上,與Office相似的使用介面讓使用者感覺熟悉並降低學習成本;在功能上,根據不同產業營運行銷狀況,可輕易客製表單、資料格式、作業流程以彈性調整至企業最佳營運模式;在IT技術上,完全配合Operational(操作導向)、Collaboration(協同運作導向)、Analytic(分析導向)的CRM系統模組;此外,Dynamics CRM 4.0建構在微軟. NET平台上,滿足企業對於網路效能安全、維護簡易的需求。Microsoft Dynamics CRM 4.0技術與應用層次多元,從客戶服務角度提高客戶滿意度和服務效率,藉由銷售自動化提升成交率與售後服務,同時利用市場營銷自動化功能深入市場分析,提供決策者營運策略觀點。

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自1990年創刊UXmaster雜誌,1991年獲得美國LAN Magazine獨家授權中文版,2006年獲得CMP Network Computing授權,2009年合併CMP Network Magazine獨家授權中文版,2014年轉型為《網路資訊》雜誌網站,為台灣中小企業協助技術領導者落實企業策略,了解網路規劃及應用,為企業網路應用、管理、MIS、IT人員必備之專業雜誌網站。


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